Como Funciona a Garantia?

É necessário que os produtos adquiridos em nossa loja, sejam instalados por um profissional técnico da área de manutenção de celulares, assegurando desta forma os termos de garantia do produto. Caso contrário, implicará, automaticamente, em perda da garantia da peça.

No ato da entrega dos Correios, confira o produto na presença do entregador. Verifique a qualidade do produto, a quantidade, se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Certifique-se de que não houve dano no transporte da mercadoria. Caso exista qualquer problema, recuse o produto e nos comunique imediatamente, atendimento ao cliente. Somente desta forma poderemos enviar outro pedido ou realizar o reembolso referente o valor da compra.

 

A CM Shop oferece garantia de seus produtos utilizando-se das seguintes normas: 

1. NORMAS

1.1 O produto a ser devolvido deve se encontrar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo modo que saiu da loja, inclusive a embalagem, películas e selo de garantia.

1.2 O produto não deve conter risco, marcas de cola, marca de mal-uso ou qualquer tipo de avaria, inclusive a embalagem;

1.3 O selo de garantia e películas devem estar intactos;

1.4 A troca do produto somente poderá ser feita com o laudo do técnico responsável por realizar o serviço.

1.5 A troca do produto somente poderá ser feita pelo mesmo produto adquirido. (Em caso de falta de estoque o cliente pode optar por trocar o produto por outro do mesmo valor ou solicitar o ressarcimento integral do valor pago).

1.6 Produtos quebrados/danificados por erro de manutenção do aparelho e/ou má utilização, implicará automaticamente, em perda da garantia.

Toda a ocorrência de devolução/troca por garantia, deve ser previamente comunicada através do nosso setor de atendimento ao cliente.

É necessário que os produtos adquiridos em nossa loja, sejam instalados por um profissional técnico da área de manutenção de celulares, assegurando desta forma os termos de garantia do produto. Caso contrário, implicará, automaticamente, em perda da garantia da peça.

 

2. PRAZO

2.1 Displays possuem 90 dias de garantia (não podendo estar com o selo de garantia e/ou películas removidas, marca de cola, quebrado ou riscado);

2.2 Baterias possuem 90 dias de garantia, não podendo estar com o selo de garantia removido;

2.3 Acessórios, como cabos, carregadores, caixas de som, fones de ouvido, etc., possuem 90 dias de garantia.

 

3. ENVIO

3.1 O prazo de garantia começa a ser contabilizado a partir do momento em que a mercadoria chega ao destinatário;

3.2 As trocas serão efetuadas em um prazo de até 3 dias úteis contando do recebimento da mercadoria. Dependendo da complexidade e quantidade dos produtos, o prazo pode ser estendido para até 30 dias úteis;

3.3 As despesas de envio dos correios ou transportadora para a CM Shop, serão de responsabilidade do cliente com exceção de quando o erro for por parte da empresa.

3.3.1 Se após análise da equipe técnica da CM Shop, for constado que a peça está dentro dos termos de garantia, o cliente receberá o reembolso do valor do frete e uma nova peça será enviada sem custo ao cliente.

 

4. O QUE NÃO POSSUI GARANTIA

4.1 Componentes para solda como: conectores de carga, microfones, campainhas, e/ou alto falantes;

4.2 Películas, capas, ferramentas (chaves, espátulas, pinças, etc...) e insumos para solda (fluxo de solda, estanho, esponja, etc...) .

 

5. PROCEDIMENTOS:

5.1 A troca deverá ser enviada para a empresa CM Shop, situada na Rua Santa Catarina 1984 - Bairro Guaíra - Sobreloja - Sala 1 - Curitiba/PR CEP: 80630-120, juntamente com a Nota Fiscal, Pedido de Venda ou Declaração de Mercadoria.

5.2 Os produtos recebidos para troca, serão analisados e testados por técnicos capacitados. Serão feitas todas as análises para verificar se os produtos estão dentro das normas de garantia estabelecidas acima.

 

Atenção: A CM Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto, sem comunicação prévia ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Sobre a loja

Seja bem-vindo a CM SHOP - Comércio & Distribuição de Peças para Assistência Técnica em Manutenção de Celular. Somos uma empresa de tecnologia focada em telefonia móvel, especializada em peças para celular. Fornecemos peças para seu dispositivo com garantia de qualidade no ramo e reconhecimento nacional. Temos orgulho de fornecer para as melhores assistência técnicas em todo o Brasil. Estamos localizado na Rua Santa Catarina, 1984 - Sobre Loja - Sala 1 - Bairro Guaíra - Curitiba - Paraná - CEP: 80630-120

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