Garantias

A CM Shop oferece garantia de seus produtos utilizando-se das seguintes normas: 

 

1. NORMAS

1.1 O produto a ser devolvido deve se encontrar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo modo que saiu da loja, inclusive a embalagem, películas e selo de garantia.

1.2 O produto não deve conter riscos, marcas de cola, marcas de mal-uso ou quaisquer tipos de avarias, inclusive a embalagem;

1.3 O selo de garantia e películas devem estar intactos;

1.4 A troca do produto somente poderá ser feita com a autorização do técnico responsável que realizou o serviço.

1.5 A troca do produto somente poderá ser feita pelo mesmo produto adquirido. (Em caso de falta de estoque o cliente pode optar por trocar o produto por outro do mesmo valor ou solicitar o ressarcimento integral do valor pago).

1.6 Produtos quebrados/danificados por erro de manutenção do aparelho e/ou má utilização perdem automaticamente a garantia.

Toda a ocorrência de devolução/troca por garantia, deve ser previamente comunicada através do nosso setor de atendimento ao cliente.

É de extrema importância que os produtos sejam instalados por um profissional técnico da área, assegurando desta forma os termos de garantia do produto.

 

2. PRAZO

2.1 Displays possuem 90 dias de garantia (não podendo estar com o selo de garantia e/ou películas removidas, marcas de cola, quebrado ou riscado);

2.2 Baterias possuem 30 dias de garantia;

2.3 Acessórios, como cabos, carregadores, caixas de som, fones de ouvido, etc., possuem 90 dias de garantia.

 

3. ENVIO

3.1 O prazo de garantia começa a ser contabilizado a partir do momento em que a mercadoria chega ao destinatário;

3.2 As trocas serão efetuadas em um prazo de 72 horas após recebimento. Dependendo da complexidade e quantidade dos produtos, o prazo pode ser estendido para até 30 dias úteis;

3.3 As despesas de envio dos correios ou transportadora para a CM Shop, serão de responsabilidade do cliente com exceção de quando o erro for por parte da empresa.

3.3.1 Se após análise da equipe técnica da CM Shop, for constado que a peça está dentro dos termos de garantia, o cliente receberá o reembolso do valor do frete e uma nova peça será enviada sem custo ao cliente.

 

4. O QUE NÃO POSSUI GARANTIA

4.1 Vidros e componentes para solda como: conectores de carga, microfones, campainhas, e/ou alto falantes;

4.2 Películas, capas, ferramentas (chaves, fluxo de solda, espátulas, pinças, e etc.) tampas e carcaças.

 

5. PROCEDIMENTOS:

5.1 A troca deverá ser enviada para a empresa CM Shop, situada na Rua Santa Catarina 1984 -Bairro Guaíra - Sobreloja - Sala 1 - Curitiba/PR CEP: 80630-120, juntamente com a Nota Fiscal, Pedido de Venda ou Declaração de Mercadoria.

5.2 Os produtos recebidos para troca, serão analisados e testados por técnicos capacitados. Serão feitas todas as análises para verificar se os produtos estão dentro das normas de garantia estabelecidas acima.

 

Atenção: A CM Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto, sem comunicação prévia ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Sobre a loja

Seja bem-vindo a CM SHOP - Comércio & Distribuição de peças para celular e tudo para sua assistência. Somos uma empresa de Tecnologia focada em Telefonia, especializada em peças para celular. Trabalhamos com equipamentos profissionais para a área de técnicos em manutenção, com garantia de qualidade no ramo e reconhecimento nacional. Estamos localizado na Rua Santa Catarina, 1984 - Sobre Loja - Sala 1 - Bairro Guaíra - Curitiba - Paraná - CEP: 80630-120

Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
  • Depósito Bancário
Selos

ASFM COMERCIO E DISTRIBUICAO DE PECAS LTDA - CNPJ: 34.369.924/0001-81 © Todos os direitos reservados. 2020

Fale Conosco pelo WhatsApp