Garantias

A CM Shop oferece garantia de seus produtos utilizando-se das seguintes normas: 

 

1. NORMAS

1.1 O produto a ser devolvido deve se encontrar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo modo que saiu da loja, inclusive a embalagem, películas e selo de garantia.

1.2 O produto não deve conter riscos, marcas de cola, marcas de mal-uso ou quaisquer tipos de avarias, inclusive a embalagem;

1.3 O selo de garantia e películas devem estar intactos;

1.4 A troca do produto somente poderá ser feita com a autorização do técnico responsável que realizou o serviço.

1.5 A troca do produto somente poderá ser feita pelo mesmo produto adquirido. (Em caso de falta de estoque o cliente pode optar por trocar o produto por outro do mesmo valor ou solicitar o ressarcimento integral do valor pago).

1.6 Produtos quebrados/danificados por erro de manutenção do aparelho e/ou má utilização perdem automaticamente a garantia.

Toda a ocorrência de devolução/troca por garantia, deve ser previamente comunicada através do nosso setor de atendimento ao cliente.

 

2. PRAZO

2.1 Displays possuem 90 dias de garantia (não podendo estar com o selo de garantia ou películas removidas e/ou marcas de cola);

2.2 Baterias possuem 30 dias de garantia;

2.3 Acessórios, como cabos, carregadores, caixas de som, fones de ouvido, etc., possuem 30 dias de garantia.

 

3. ENVIO

3.1 O prazo de garantia começa a ser contabilizado a partir do momento em que a mercadoria chega ao destinatário;

3.2 As trocas serão efetuadas em um prazo de 72 horas após recebimento. Dependendo da complexidade, e quantidade dos produtos o prazo pode ser estendido para até 30 dias úteis;

3.3 As despesas de envio dos correios ou transportadora para a CM Shop, serão de responsabilidade do cliente com exceção de quando o erro for por parte da empresa.

 

4. O QUE NÃO POSSUI GARANTIA

4.1 Vidros e componentes para solda como: conectores de carga, microfones, campainhas, e/ou alto falantes;

4.2 Películas, capas, ferramentas (chaves, fluxo de solda, espátulas, pinças, e etc.) tampas e carcaças.

 

5. PROCEDIMENTOS:

5.1 A troca deverá ser enviada para a empresa CM Shop, situada na Rua Santa Catarina 1984 -Bairro Guaíra - Sobreloja - Sala 1 - Curitiba/PR CEP: 80630-120, juntamente com a Nota Fiscal, Pedido de Venda ou Declaração de Mercadoria.

5.2 Os produtos recebidos para troca, serão analisados e testados por técnicos capacitados. Serão feitas todas as análises para verificar se os produtos estão dentro das normas de garantia estabelecidas acima

Atenção: A CM Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto, sem comunicação prévia ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Sobre a loja

Seja bem-vindo á CM SHOP - Comércio & Distribuição de peças para celular e tudo para sua assistência. Somos uma empresa de Tecnologia focada em Telefonia, especializada em peças para celular. Trabalhamos com equipamentos profissionais para a área de técnicos em manutenção, com garantia de qualidade no ramo e reconhecimento nacional. Quanto a segurança? Fique tranquilo! Nosso site conta com Certificado de Segurança Válido, como nos grandes portais! Boas compras!

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